Mitarbeiter / Sachbearbeiter Qualitätsmanagement
(m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter / Sachbearbeiter für Qualitäts-Checks im Servicebereich (m/w/d) des Bankensektors.
Festanstellung, 16-20 Wochenstunden, im Homeoffice, deutschlandweit
Ihre Tätigkeiten
- Strukturierte und termingerechte Durchführung von anonymen und deutschlandweiten Service-Checks zur Bewertung der Servicequalität von Banken, zu den Themen Privatkunden, Geschäftskunden, Baufinanzierung und Private Banking
- Durchführung von „Multi-Channel-Service-Checks“ telefonisch und per E-Mail sowie von Website-Qualitäts-Checks nach vorgegebenen Fragenkatalogen und Kriterien
- Sorgfältige Dokumentation von Testergebnissen
- Reporting an die Abteilung Qualitätssicherung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännisch-verwaltenden Bereich oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns willkommen
- Höchst sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Termintreue
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Ihe Vorteile
- Sicherer Arbeitsplatz in unbefristeter Festanstellung
- Strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Teilweise flexible Arbeitszeiten
- 100% Homeoffice
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen an monika.handt@institut-va.de.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.